Em Sociologia, à luz de Karl Marx, como se manifesta a alienação entre trabalhadoras e trabalhadores de um…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Caracterizar e analisar os impactos das transformações tecnológicas nas relações sociais e de trabalho próprias da contemporaneidade, promovendo ações voltadas à superação das desigualdades sociais, da opressão e da violação dos Direitos Humanos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em Sociologia, à luz de Karl Marx, como se manifesta a alienação entre trabalhadoras e trabalhadores de um call center que seguem scripts rígidos, metas de tempo e não controlam o processo produtivo?
- A) Pela separação do trabalhador do produto, do processo, dos colegas e de sua essência, decorrente da apropriação capitalista do trabalho que produz mais-valia.
- B) A alienação resulta do bem-estar excessivo dos trabalhadores.
- C) A mais-valia é o lucro obtido pelos trabalhadores de um negócio.
- D) O trabalhador de call center controla plenamente seu processo produtivo.
- E) A alienação é a identificação total do trabalhador com o produto.
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- A questão pede como, segundo Karl Marx, a alienação se manifesta entre trabalhadores de call center que seguem scripts rígidos, têm metas de tempo e não controlam o processo produtivo.
- Para Marx, alienação é a perda de controle e de sentido do trabalho sob o capitalismo. O trabalhador se separa do produto que cria, do processo de trabalho, dos outros seres humanos e da sua própria essência como ser criativo e consciente.
- No caso descrito, o operador segue um roteiro pronto (script), cumpre tempos determinados e não decide como produzir o atendimento. O resultado do seu esforço pertence à empresa, e o trabalho vira um meio de sobrevivência e não uma realização.
- A alternativa A reúne exatamente esses elementos: separação do produto, do processo, dos colegas e da essência, decorrente da apropriação capitalista do trabalho que gera mais-valia. Por isso é a resposta correta, e coincide com o gabarito oficial.
- Por que as outras estão erradas:
- B) Bem-estar excessivo não é causa da alienação; Marx associa a alienação a condições de trabalho opressivas, não a conforto.
- C) Mais-valia não é lucro obtido pelos trabalhadores; é o valor excedente apropriado pelo capitalista, produzido pelo trabalho não pago.
- D) Afirmar que o operador controla plenamente seu processo contradiz exatamente a situação descrita no enunciado, de scripts rígidos e metas de tempo.
- E) A alienação é justamente o oposto da identificação do trabalhador com o produto, pois o produto lhe é estranho e pertence a outro.
💡 Dica: Analise a relação entre controle e alienação no trabalho.
Alternativa por alternativa
Marx define alienação como a perda de controle sobre o trabalho: o operário não reconhece o produto, não controla as etapas e é tratado como instrumento. Em call centers, a padronização e o controle intensificam essa separação, enquanto o capital apropria-se do valor excedente (mais-valia).
O aluno acredita que a alienação decorre de boas condições ou de satisfação excessiva no trabalho, invertendo a crítica marxista às condições de exploração.
Por que engana: Confundir a alienação com a ideia de bem-estar ou controle total do trabalhador, ignorando a separação entre o trabalhador e o produto do seu trabalho.
O aluno confunde mais-valia com lucro do trabalhador, quando na teoria marxista a mais-valia é o valor excedente apropriado pelo capitalista a partir do trabalho não pago.
O aluno lê a alternativa sem relacionar com o enunciado, que descreve justamente a falta de controle do processo produtivo pelo trabalhador.
O aluno inverte o conceito de alienação, entendendo que ela seria uma identificação plena com o produto, quando para Marx o produto é estranho ao trabalhador.
Raio-X da questão
alienação no trabalho
avaliacao
alienação no trabalho · teoria marxista
Revisar os conceitos de alienação e controle no trabalho segundo Marx.
Confundir a alienação com a ideia de bem-estar ou controle total do trabalhador, ignorando a separação entre o trabalhador e o produto do seu trabalho.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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