Na micro ou pequena loja varejista brasileira, a adoção de pagamentos eletrônicos e sistemas de ponto de venda…

Questão

Na micro ou pequena loja varejista brasileira, a adoção de pagamentos eletrônicos e sistemas de ponto de venda (PDV) provocou, sobretudo, qual mudança imediata no perfil de trabalho?

1. A) Eliminação total de funções administrativas nas lojas.
2. B) Conversão de todas as funções de atendimento em tarefas automatizadas.
3. C) Aumento das tarefas manuais de caixa devido à complexidade dos sistemas.
4. D) Redução de tarefas manuais de caixa e aumento de funções administrativas e de atendimento ao cliente.
5. E) Aumento da jornada de trabalho devido à adoção de pagamentos eletrônicos.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. A questão pergunta qual mudança imediata no perfil de trabalho foi provocada, sobretudo, pela adoção de pagamentos eletrônicos e de sistemas de ponto de venda (PDV) em pequenas lojas varejistas.
2. Ao pensar no funcionamento do PDV, percebe-se que ele automatiza o registro de vendas, o cálculo de valores e a emissão de comprovantes, e que os pagamentos por cartão ou meios digitais dispensam a contagem manual de dinheiro e o troco. Assim, as tarefas manuais de caixa diminuem.
3. Com menos tempo gasto no caixa, o trabalhador tende a se dedicar a outras funções, como controle de estoque, gestão, organização de dados e atendimento ao cliente. Ou seja, o perfil de trabalho desloca-se para funções administrativas e de atendimento.
4. Por que as outras estão erradas:
5. A) Não há eliminação total das funções administrativas; a tecnologia apenas as transforma e amplia.
6. B) A automatização atinge tarefas específicas, não todas as funções de atendimento, que continuam exigindo contato humano.
7. C) A tecnologia reduz as tarefas manuais de caixa; a complexidade dos sistemas não as aumenta como mudança imediata.
8. E) A adoção desses meios não aumenta, por si só, a jornada de trabalho; o efeito típico é de reorganização de tarefas.
9. Portanto, a alternativa D é a correta e coincide com o gabarito oficial.

💡 Dica: Pense nas mudanças que os pagamentos eletrônicos trazem para o dia a dia das lojas.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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