No comércio varejista brasileiro, a adoção massiva do PIX e de terminais de pagamento eletrônico mudou rotinas…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Comparar impactos das atividades econômicas urbanas e rurais sobre o ambiente físico natural, assim como os riscos provenientes do uso de ferramentas e máquinas.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
No comércio varejista brasileiro, a adoção massiva do PIX e de terminais de pagamento eletrônico mudou rotinas de trabalho. Indique a mudança mais direta observada nos postos formais de trabalho.
- A) Substituição total do atendimento humano por quiosques automatizados.
- B) Retorno às práticas de pagamento somente em dinheiro, sem mudança.
- C) Aumento significativo do uso de moedas e cédulas para pagamentos.
- D) Redução do manuseio de numerário e reorientação das funções de caixa para atendimento, controle de vendas e operação de canais digitais.
- E) Incremento das funções de caixa exclusivamente para contagem de dinheiro.
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado com atenção. Ele pergunta qual a mudança mais direta observada nos postos formais de trabalho do comércio varejista após a adoção massiva do PIX e dos terminais eletrônicos de pagamento.
- Pense no efeito prático dessas tecnologias. Pagamentos digitais reduzem a necessidade de receber, contar, conferir e guardar dinheiro físico. Com isso, parte das tarefas típicas do caixa perde importância, e o trabalho tende a se deslocar para atendimento ao cliente, controle de vendas e operação dos canais digitais.
- Analise as alternativas. A alternativa D descreve exatamente esse movimento: redução do manuseio de dinheiro e reorientação das funções de caixa. Essa é a resposta correta, e o gabarito oficial está de acordo.
- Por que as outras estão erradas. A alternativa A exagera ao falar em substituição total do atendimento humano, o que não é a mudança mais direta observada. A alternativa B contraria o próprio enunciado, pois a adoção do PIX e dos terminais eletrônicos indica o afastamento do dinheiro em espécie. A alternativa C vai no sentido oposto ao da tendência descrita, já que o uso de moedas e cédulas diminui. A alternativa E também contraria a lógica da mudança, pois as funções de caixa não se ampliam para contagem de dinheiro, e sim perdem essa centralidade.
💡 Dica: Pense nas mudanças tecnológicas no comércio.
Alternativa por alternativa
Aluno assume que a automação elimina totalmente a presença humana no atendimento, confundindo uma tendência parcial com uma substituição completa.
Por que engana: Confundir a redução do uso de numerário com a substituição total do atendimento humano, ignorando a reorientação das funções de caixa.
Aluno ignora a informação do enunciado sobre a adoção do PIX e dos terminais eletrônicos e supõe que os pagamentos voltaram a ser feitos apenas em dinheiro.
Aluno inverte a tendência, supondo que a expansão de meios digitais aumentaria o uso de moedas e cédulas, quando ocorre o contrário.
A implantação do PIX (2020) e pagamentos eletrônicos diminuiu a necessidade de contagem e guarda de dinheiro, reduzindo tarefas de caixa e elevando demandas por habilidades digitais e atendimento ao cliente.
Aluno acredita que a modernização aumenta a contagem manual de dinheiro, sem perceber que o pagamento digital reduz essa tarefa.
Raio-X da questão
mudanças no comércio
diagnostico
mudanças no comércio · tecnologia no varejo
Revisar as inovações tecnológicas no comércio varejista.
Confundir a redução do uso de numerário com a substituição total do atendimento humano, ignorando a reorientação das funções de caixa.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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