Como o comércio eletrônico alterou a maneira de comprar produtos?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar e comparar as mudanças dos tipos de trabalho e desenvolvimento tecnológico na agropecuária, na indústria, no comércio e nos serviços.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Como o comércio eletrônico alterou a maneira de comprar produtos?
- A) Aumento do tempo de espera para entrega
- B) Facilidade de comparação de preços
- C) Menos opções de pagamento disponíveis
- D) Despersonalização do atendimento
- E) Aumento de lojas físicas
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- Lembre que o comércio eletrônico (e-commerce) é a compra e venda de produtos realizada pela internet, sem necessidade de ir fisicamente a uma loja.
- Pense nas mudanças que essa forma de comprar trouxe para o consumidor. O cliente pode abrir vários sites e aplicativos ao mesmo tempo e comparar preços, prazos e condições de um mesmo produto em segundos.
- Portanto, a alternativa B, facilidade de comparação de preços, descreve corretamente uma alteração na forma de comprar trazida pelo comércio eletrônico.
- A alternativa A está errada, pois, em geral, o comércio eletrônico buscou reduzir prazos de entrega, e não aumentá-los.
- A alternativa C está errada, pois as plataformas costumam oferecer várias formas de pagamento, como cartão, boleto e Pix, e não menos opções.
- A alternativa D está errada, pois o comércio eletrônico não elimina o atendimento, apenas o modifica, com chats, e-mails e perfis de clientes; a ideia de despersonalização é uma crítica, não a alteração principal da forma de comprar.
- A alternativa E está errada, pois o comércio eletrônico tende a reduzir a necessidade de lojas físicas, e não a aumentá-las como efeito direto de compras online.
- Conclusão: o gabarito oficial B está correto.
💡 Dica: Considere exemplos de mudanças no comportamento de compra.
Alternativa por alternativa
O aluno pode imaginar que a compra online, por depender de transporte e logística, sempre demora mais do que a compra presencial. Ele confunde a dificuldade logística de algumas entregas com o efeito geral da modalidade.
A internet permite que os consumidores comparem preços rapidamente.
O aluno pode pensar que, por a compra ser feita por tela, há menos meios de pagamento disponíveis do que nas lojas físicas. Ele não considera a variedade de cartões, boletos e transferências instantâneas oferecidos online.
O aluno pode associar o comércio eletrônico à ausência de contato humano e entender que essa impessoalidade é a principal mudança trazida. Ele confunde uma crítica possível com a alteração central na forma de comprar.
Por que engana: Confundir as vantagens do comércio eletrônico, como a facilidade de comparação de preços, com desvantagens, como a despersonalização do atendimento.
O aluno pode supor que a expansão da internet como canal de vendas faria crescer também o número de lojas físicas. Ele não percebe que o comércio eletrônico tende a concorrer com o modelo presencial, e não a ampliá-lo.
Raio-X da questão
comércio eletrônico
fixacao
comércio tradicional · tecnologia da informação
Revisar as características do comércio eletrônico e suas implicações.
Confundir as vantagens do comércio eletrônico, como a facilidade de comparação de preços, com desvantagens, como a despersonalização do atendimento.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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