Na cantina da escola, Ana pede um suco. A atendente usa um computador para registrar o pedido. Como a…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Apresentar conduta e linguagem apropriadas ao se comunicar em ambiente digital, considerando a ética e o respeito.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Na cantina da escola, Ana pede um suco. A atendente usa um computador para registrar o pedido. Como a tecnologia ajuda no atendimento?
- A) Trocar o suco
- B) Apagar o pedido
- C) Dispensar o pedido
- D) Registrar o pedido
- E) Fechar a cantina
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado com atenção. Ana pede um suco e a atendente usa um computador para registrar o pedido. A pergunta é como a tecnologia ajuda no atendimento.
- Identifique a função do computador na situação descrita. Ele é usado para registrar o pedido, ou seja, guardar a informação do que foi solicitado, o que organiza o atendimento e reduz erros de anotação.
- Compare com as alternativas. A alternativa D, registrar o pedido, descreve exatamente a ajuda da tecnologia no caso apresentado.
- Por que as outras estão erradas. A alternativa A (trocar o suco) não é a função do computador, pois a troca não foi mencionada. A alternativa B (apagar o pedido) seria prejudicial ao atendimento, pois eliminaria a informação. A alternativa C (dispensar o pedido) contraria o que aconteceu, já que o pedido foi aceito e registrado. A alternativa E (fechar a cantina) não tem relação com o uso do computador no atendimento.
- Conclusão. O gabarito oficial D está correto.
💡 Dica: Considere exemplos atuais de tecnologia e serviços.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter associado a tecnologia a uma mudança no produto pedido, sem perceber que o computador atua sobre o registro da informação.
O aluno pode ter entendido que o computador serve para eliminar informações, confundindo o uso de sistemas com a remoção de dados.
O aluno pode ter imaginado que a tecnologia serve para recusar ou descartar pedidos, quando na situação ela existe para acolher e organizar o pedido.
O computador ajuda a atendente a registrar o pedido de Ana. Assim, a tecnologia ajuda na realização do serviço.
O aluno pode ter achado que a tecnologia atua sobre o funcionamento geral da cantina, sem perceber que a questão trata apenas do atendimento ao pedido.
Raio-X da questão
tecnologia e serviços
diagnostico
impacto da tecnologia · conceito de servicos
Revisar a relação entre tecnologia e serviços na sociedade atual.
Achar que serviços funcionam independentemente da tecnologia, ignorando sua influência na eficiência.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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Cole o enunciado e veja a resolução passo a passo, a alternativa correta e por que as outras estão erradas.
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