Você está conversando com um colega e ele está muito nervoso. Qual atitude você deve ter para ajudá-lo?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Reconhecer características da conversação espontânea presencial, respeitando os turnos de fala, selecionando e utilizando, durante a conversação, formas de tratamento adequadas, de acordo com a situação e a posição do interlocutor.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Você está conversando com um colega e ele está muito nervoso. Qual atitude você deve ter para ajudá-lo?
- A) Falar para ele se acalmar,
- B) Ignorar e mudar de assunto,
- C) Ouvir o que ele tem a dizer,
- D) Criticar sua reação,
- E) Falar mais alto para interrompê-lo,
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado com atenção. Ele pede a atitude que ajuda um colega muito nervoso, ou seja, uma postura de acolhimento e apoio emocional.
- Pense no que realmente ajuda alguém nervoso. Quando a pessoa está agitada, ela precisa sentir que está sendo ouvida e que suas emoções são levadas a sério. Escutar com atenção permite que ela organize os pensamentos e se acalme sozinha.
- Resolva por eliminação de atitudes incompatíveis com o acolhimento. A alternativa C, ouvir o que ele tem a dizer, é a que demonstra interesse e respeito, sendo a atitude correta.
- Analise as demais. A alternativa A está errada porque pedir para o colega se acalmar costuma aumentar a pressão, já que ele não consegue se acalmar por ordem. A alternativa B está errada porque ignorar o colega e mudar de assunto transmite desinteresse e deixa a pessoa sozinha com o problema. A alternativa D está errada porque criticar a reação do colega aumenta o nervosismo e causa constrangimento. A alternativa E está errada porque falar mais alto só intensifica o conflito e não ajuda em nada.
- Conclusão: a atitude adequada para ajudar um colega nervoso é ouvi-lo, alternativa C, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Pense em como você pode acalmar seu colega.
Alternativa por alternativa
Acredita que dar uma ordem direta para a pessoa se acalmar resolve o problema, como se o controle emocional pudesse ser imposto de fora.
Por que engana: Escolher uma atitude que não demonstra apoio, como criticar ou ignorar, em vez de ouvir o colega.
Entende que afastar-se do problema e mudar de assunto é uma forma neutra de evitar conflito, sem perceber que o colega fica sem apoio.
Ouvir é essencial para oferecer apoio e compreensão.
Interpreta que corrigir ou julgar a reação emocional do outro ajuda a pessoa a se controlar, ignorando o efeito de constrangimento e aumento da tensão.
Acredita que impor volume mais alto pode interromper a agitação do colega, confundindo autoridade com ajuda.
Raio-X da questão
atitudes de apoio
diagnostico
comunicacao empatica · controle emocional
Revisar como ajudar amigos em momentos difíceis.
Escolher uma atitude que não demonstra apoio, como criticar ou ignorar, em vez de ouvir o colega.
empatia
cotidiano
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