Na farmácia do bairro, a equipe separa remédios no estoque, uma área reservada aos funcionários, e atende os…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar diferenças entre formas de trabalho realizadas na cidade e no campo, considerando também o uso da tecnologia nesses diferentes contextos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Na farmácia do bairro, a equipe separa remédios no estoque, uma área reservada aos funcionários, e atende os clientes no balcão durante o expediente. Como o uso do estoque e do balcão mostra a diferença entre o trabalho dos funcionários e o acesso dos clientes?
- A) Os funcionários usam o estoque para trabalhar, e os clientes acessam o balcão para serem atendidos.
- B) Os funcionários e os clientes usam o balcão para escolher e organizar os remédios.
- C) Os clientes organizam os remédios no estoque, enquanto os funcionários aguardam no balcão.
- D) Os funcionários atendem no balcão, e os clientes escolhem remédios guardados no estoque.
- E) O estoque é usado pelos clientes para escolher remédios, e os funcionários os atendem no balcão.
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- O enunciado informa que o estoque é uma área reservada aos funcionários, onde eles separam os remédios.
- Os clientes são atendidos no balcão, que é o espaço de contato com o público. Portanto, a alternativa A descreve corretamente a diferença entre o trabalho dos funcionários e o acesso dos clientes.
- B está errada porque atribui a clientes e funcionários o uso do balcão para escolher e organizar remédios. C inverte os papéis, colocando clientes no estoque e funcionários à espera no balcão. D diz que os clientes escolhem remédios no estoque, contrariando o acesso reservado aos funcionários. E também afirma que os clientes usam o estoque para escolher remédios, o que não corresponde ao enunciado.
💡 Dica: Observe quem pode acessar o estoque e quem recebe atendimento no balcão.
Alternativa por alternativa
O estoque é reservado aos funcionários para a organização dos remédios, enquanto os clientes são atendidos no balcão; os usos e acessos são diferentes dentro da farmácia.
O aluno supõe que o balcão é usado tanto por clientes quanto por funcionários para organizar e escolher remédios. Confunde a função de atendimento do balcão com o trabalho de organização realizado no estoque.
O aluno inverte os papéis descritos: coloca os clientes na área reservada do estoque e os funcionários aguardando no balcão. Não distingue o espaço de trabalho do espaço de atendimento.
O aluno identifica que os funcionários trabalham no balcão, mas atribui aos clientes acesso ao estoque para escolher remédios. Ignora que o estoque é reservado aos funcionários.
Por que engana: Achar que os clientes entram no estoque para escolher remédios.
O aluno reconhece que os funcionários atendem no balcão, mas entende equivocadamente que os clientes podem entrar no estoque para escolher remédios. O enunciado reserva essa área à equipe.
Raio-X da questão
Diferença entre espaço de trabalho e espaço de atendimento.
diagnostico
Identificação de funcionários e clientes. · Compreensão das funções de espaços distintos.
Papéis de trabalhadores e clientes em um estabelecimento.
Achar que os clientes entram no estoque para escolher remédios.
cotidiano
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