No mural digital de um condomínio, foi exibido o seguinte aviso, atribuído à empresa de abastecimento de água…

Questão

No mural digital de um condomínio, foi exibido o seguinte aviso, atribuído à empresa de abastecimento de água: "EVITE O CORTE HOJE. Foi detectada pendência em sua conta. Aponte a câmera para o QR code e regularize agora com desconto. Após as 18h, o desconto desaparece e o fornecimento poderá ser suspenso. Informe CPF, número da instalação e dados do cartão para concluir." O aviso não informa o endereço do site da empresa, nem apresenta número de atendimento ou outro canal para confirmação. Com base no aviso, analise a situação e explique: a) dois sinais que indicam que a mensagem pode ser uma tentativa de obter dados indevidamente; b) por que o morador não deve escanear o QR code nem informar os dados solicitados antes de confirmar o aviso; e c) quais providências seguras deve tomar para verificar a suposta pendência.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

Há indícios de fraude porque o aviso cria urgência com a ameaça de corte e de perda do desconto, pede dados pessoais e bancários e usa um QR code sem informar o endereço para o qual ele levará. Como o destino do código não pode ser verificado visualmente, escaneá-lo ou fornecer CPF, número da instalação e cartão pode levar o usuário a uma página falsa e ao uso indevido de seus dados. O morador deve interromper a interação, não escanear o código nem realizar pagamento, conferir a conta pelos canais já conhecidos da empresa, como aplicativo oficial, site digitado manualmente, fatura anterior ou telefone oficial, e pedir ajuda a um responsável ou à administração do condomínio se ainda houver dúvida.

Explicação

A resposta relaciona os elementos do aviso à coleta indevida de dados: pressão por rapidez, pedido de informações sensíveis e QR code com destino oculto. Também propõe confirmação por canais oficiais, sem usar o código fornecido.

Raio-X da questão

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