— Meu número é 12, mas há pessoas com atendimento prioritário antes de mim — observou uma moradora durante um…

Questão

— Meu número é 12, mas há pessoas com atendimento prioritário antes de mim — observou uma moradora durante um mutirão de emissão de documentos. Para evitar discussões, os organizadores definiram que todas as pessoas recebem uma senha com nome, horário de chegada e tipo de atendimento: prioritário ou comum. O sistema deve chamar primeiro quem está no atendimento prioritário. Quando não houver ninguém nessa condição, deve chamar quem aguarda o atendimento comum. Em cada tipo de atendimento, a pessoa que chegou antes deve ser chamada antes das demais. Ao final de cada chamada, a senha atendida deixa de aparecer no painel. Analise as regras de chamada descritas e identifique a organização de dados que permite ao sistema definir corretamente a próxima pessoa a ser atendida.

1. A) Manter uma pilha e retirar primeiro a pessoa que entrou por último no atendimento prioritário.
2. B) Manter uma matriz e retirar pessoas pela posição fixa definida no momento do cadastro.
3. C) Manter uma lista e retirar pessoas em ordem alfabética de nome dentro de cada atendimento.
4. D) Manter duas filas e retirar primeiro a pessoa na frente da fila prioritária ou, se vazia, da comum.
5. E) Manter um registro e retirar a pessoa conforme o último horário incluído no sistema.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. Identifique as regras do sistema. Há duas categorias de atendimento (prioritário e comum). O prioritário deve ser atendido primeiro; só quando ele estiver vazio, chama-se o comum. Dentro de cada categoria, quem chegou antes é chamado antes, isto é, a ordem é de chegada (primeiro a entrar, primeiro a sair).
2. Relacione as regras a uma estrutura de dados. Uma fila funciona exatamente assim: quem entra no fim sai pela frente, respeitando a ordem de chegada. Como existem duas prioridades distintas, o ideal é manter duas filas separadas: uma para prioritários e outra para comuns.
3. Verifique a lógica de retirada. Para escolher a próxima pessoa, o sistema olha a frente da fila prioritária; se ela estiver vazia, olha a frente da fila comum. Após a chamada, a senha é removida, o que corresponde a retirar o elemento da frente.
4. Analise as alternativas erradas. A) Pilha retira o último que entrou, contrariando a ordem de chegada. B) Matriz com posição fixa não reflete a ordem dinâmica de chegada nem a prioridade. C) Ordem alfabética ignora o horário de chegada, que é a regra explícita. E) Escolher pelo último horário inverte a regra, pois deve ser chamado quem chegou antes.
5. Conclusão. A alternativa D descreve corretamente a organização de dados: duas filas, com prioridade para a prioritária e retirada sempre pela frente.

💡 Dica: Analise as regras de prioridade e ordem de chegada para identificar a estrutura de dados adequada.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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