— Por que o totém de autoatendimento da biblioteca liga, mas não deixa fazer nada? — perguntou Davi, ao ver…

Questão

— Por que o totém de autoatendimento da biblioteca liga, mas não deixa fazer nada? — perguntou Davi, ao ver apenas a tela inicial e nenhum botão para tocar. A atendente explicou que, depois de uma queda de energia, o aparelho passou a acender, mas não mostra os aplicativos de empréstimo. Quando ela conecta o cabo da impressora de recibos, o totém não “enxerga” a impressora. A rede sem fio também não aparece para fazer o envio das confirmações. Um técnico comentou que os aplicativos até estão guardados na memória do aparelho, mas falta o “programa principal” que começa junto com a máquina e organiza o uso das peças, como tela, rede e impressora, para que outros programas possam funcionar. Davi comparou: “Parece um prédio com moradores e aparelhos, mas sem alguém para coordenar o uso do elevador e da portaria”. Com base no texto, identifique o tipo de software que precisa estar funcionando para o aparelho iniciar corretamente e permitir que os aplicativos usem tela, rede e impressora.

1. A) Reinstalar um sistema operacional para iniciar o aparelho e gerenciar os componentes
2. B) Reinstalar um navegador de internet para voltar a aparecer a rede sem fio
3. C) Reinstalar um driver da impressora para o aparelho reconhecer apenas a impressão
4. D) Reinstalar um aplicativo de empréstimo para aparecerem os botões na tela
5. E) Reinstalar um antivírus para impedir que a queda de energia apague os aplicativos

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. O texto descreve um programa principal que começa junto com a máquina, organiza o uso das peças (tela, rede, impressora) e permite que outros programas funcionem. Esse é o papel do sistema operacional.
2. Os sintomas do totém (liga, mas não mostra aplicativos, não reconhece a impressora e não encontra a rede) indicam que a camada que gerencia os componentes não está funcionando, e não que um programa específico esteja defeituoso.
3. Por isso a alternativa correta é a A, que fala em reinstalar um sistema operacional para iniciar o aparelho e gerenciar os componentes. O gabarito oficial coincide com esta análise.
4. A alternativa B está errada porque o navegador de internet é um aplicativo que depende da rede já reconhecida, não é o programa que a coordena.
5. A alternativa C está errada porque o driver serve apenas para uma peça específica, a impressora, enquanto o problema afeta tela e rede também.
6. A alternativa D está errada porque o aplicativo de empréstimo é justamente o que não consegue funcionar sem o programa principal.
7. A alternativa E está errada porque o antivírus não tem a função de impedir que quedas de energia apaguem programas, e o texto não fala em ameaça de vírus.

💡 Dica: Identifique o papel do software principal para o funcionamento do aparelho.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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