Por que um software confiável é essencial em serviços críticos, como sistemas de transporte ou plataformas de…

Questão

Por que um software confiável é essencial em serviços críticos, como sistemas de transporte ou plataformas de saúde? Dados ilustrativos: duas versões de um aplicativo educacional foram submetidas a testes de desempenho e estabilidade. A versão A apresentou em média 1,2 segundos de carregamento de tela, uso de CPU de 35% em operações intensas, índice de satisfação de 4,5 (em escala de 1 a 5) e 0,5 falhas diárias. A versão B registrou 0,8 segundos de carregamento, uso de CPU de 50%, índice de satisfação de 4,2 e 1,3 falhas diárias. Além disso, ambas passaram por auditoria de segurança sem incidentes. A partir do texto-base, identifique qual métrica avalia diretamente a confiabilidade do software.

1. A) Média de tempo de carregamento das telas
2. B) Índice de satisfação dos usuários
3. C) Taxa de incidentes de segurança relatados
4. D) Média de uso de CPU e memória durante operações
5. E) Frequência de falhas ou travamentos por dia

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. Confiabilidade de software é a capacidade de o sistema funcionar corretamente, sem falhas, pelo tempo esperado e sob as condições previstas. Por isso, a métrica que a avalia diretamente é aquela que mede quantas vezes o sistema falha ou para de funcionar.
2. Analisando os dados do enunciado, a informação que indica diretamente a ocorrência de falhas é o número de falhas diárias: a versão A teve 0,5 falhas diárias e a versão B teve 1,3. Assim, a frequência de falhas ou travamentos por dia (alternativa E) mede diretamente a confiabilidade.
3. Por que as outras alternativas estão erradas:
4. A) O tempo de carregamento mede desempenho (rapidez), não se o sistema falha.
5. B) A satisfação dos usuários mede a percepção subjetiva da experiência, que pode ser influenciada por vários fatores além da confiabilidade.
6. C) A taxa de incidentes de segurança trata de segurança, um atributo diferente da confiabilidade; no enunciado, ambas as versões passaram sem incidentes.
7. D) O uso de CPU e memória mede eficiência de recursos, não a estabilidade do sistema.
8. Conclusão: a alternativa E é a que avalia diretamente a confiabilidade, pois mede a frequência com que o software falha, em conformidade com o gabarito oficial.

💡 Dica: Identifique a métrica que indica falhas para avaliar confiabilidade.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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