Empresas de atendimento telefônico passaram a instalar centrais em cidades do Nordeste, como Fortaleza e…

Questão

Empresas de atendimento telefônico passaram a instalar centrais em cidades do Nordeste, como Fortaleza e Recife. Essa mudança faz parte da descentralização de atividades de serviços para outras regiões do país. Qual mudança imediata essa descentralização provoca no perfil do trabalho local?

1. A) Aumento de empregos informais em serviços de atendimento, sem salário fixo e sem jornada regular.
2. B) Aumento de empregos formais em serviços de atendimento, com salário, jornada regular e maior participação de jovens e mulheres.
3. C) Manutenção do perfil de trabalho local, sem criação de novas vagas no setor de atendimento.
4. D) Aumento de empregos formais em serviços de atendimento, concentrados apenas em trabalhadores mais experientes.
5. E) Redução de empregos formais em serviços de atendimento, com menor participação de jovens e mulheres.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. O enunciado descreve a descentralização de serviços: empresas de atendimento telefônico passam a instalar centrais em cidades do Nordeste (Fortaleza e Recife), levando atividades antes concentradas no Sudeste para outras regiões.
2. A mudança imediata dessa descentralização é a criação de postos de trabalho no setor de atendimento na região de destino. Como são empresas instaladas com centrais de atendimento, a tendência é a contratação de trabalhadores em regime formal (carteira assinada), com salário definido e jornada regular, o que caracteriza a alternativa B.
3. A alternativa B também menciona maior participação de jovens e mulheres, o que é uma característica comum do setor de teleatendimento, que costuma absorver esses grupos. Essa parte é uma dedução plausível do perfil do setor, não um dado explícito do enunciado; por isso a análise se apoia no conhecimento geral sobre o setor.
4. Por que as outras estão erradas: A) fala em informalidade, sem salário fixo, o que não decorre da instalação de centrais formais de empresas; C) nega a criação de vagas, contrariando a própria lógica da descentralização; D) restringe as vagas a trabalhadores experientes, o que não é a característica dessa demanda; E) afirma redução de empregos, o que é oposto ao efeito imediato de instalação de novas centrais.
5. Conclusão: a alternativa correta é a B, que é coerente com o gabarito oficial.

💡 Dica: Analise as implicações da descentralização no mercado de trabalho.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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