In a role-play about conflict resolution, what is an effective statement to make?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Discutir a comunicação intercultural por meio da língua inglesa como mecanismo de valorização pessoal e de construção de identidades no mundo globalizado.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
In a role-play about conflict resolution, what is an effective statement to make?
- A) You are always wrong
- B) Let's find a solution together
- C) I don't care about your opinion
- D) You never listen to me
- E) It's not my problem
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pede uma frase eficaz em um exercício de simulação (role-play) sobre resolução de conflitos. Em resolução de conflitos, a comunicação eficaz busca cooperação, reconhece o problema e abre espaço para uma solução conjunta.
- Analisando as alternativas, a frase 'Let's find a solution together' (Vamos encontrar uma solução juntos) convida as duas partes a colaborar, mantém o diálogo aberto e foca no problema em vez de nas pessoas.
- Por que as outras estão erradas:
- A) 'You are always wrong' acusa o outro de forma generalizante e agressiva, o que tende a aumentar a defensiva.
- C) 'I don't care about your opinion' rejeita a opinião do outro e encerra a conversa, impedindo qualquer acordo.
- D) 'You never listen to me' é uma acusação generalizada ('never') que culpa o interlocutor e provoca confronto em vez de diálogo.
- E) 'It's not my problem' se recusa a assumir qualquer responsabilidade pelo conflito, o que impede a resolução.
- Conclusão: a alternativa B é a única que demonstra disposição para o diálogo e para a construção conjunta de uma solução, por isso é a resposta correta, coincidindo com o gabarito oficial.
💡 Dica: Pense em uma frase que promova a empatia e a compreensão.
Alternativa por alternativa
O aluno pode achar que apontar diretamente o erro do outro é uma forma clara e honesta de resolver o problema. Não percebe que o termo 'always' generaliza a crítica e gera defensividade.
This promotes cooperation and problem-solving.
O aluno pode entender que, para se impor numa discussão, basta desconsiderar a opinião alheia. Ignora que resolver conflitos exige considerar o ponto de vista do outro.
O aluno pode confundir expressar um sentimento com resolver o conflito e acreditar que culpar o outro é uma forma válida de iniciar a conversa. A generalização 'never' torna a frase acusatória.
Por que engana: Escolher afirmacoes agressivas ou desrespeitosas que nao promovem a resolucao pacifica do conflito.
O aluno pode interpretar que, se não é responsável pelo problema, não precisa participar de sua solução. Essa intuição do dia a dia se opõe ao espírito colaborativo da resolução de conflitos.
Raio-X da questão
resolução de conflitos
avaliacao
expressao oral em ingles · resolucao de conflitos
Revisar técnicas de comunicação eficaz em situações de conflito.
Escolher afirmacoes agressivas ou desrespeitosas que nao promovem a resolucao pacifica do conflito.
cidadania_etica
empatia
cotidiano
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