Em uma situação de conflito, como você pode ajudar?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Interagir com outras crianças da mesma faixa etária e adultos, adaptando-se ao convívio social.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em uma situação de conflito, como você pode ajudar?
- A) Ouvir os dois lados
- B) Gritar com eles
- C) Ignorar o problema
- D) Fazer uma piada
- E) Separar os amigos
✅ Resposta correta: alternativa A
Resolução passo a passo
- A questão pede uma atitude que ajude a resolver um conflito entre pessoas. Não depende de figura, tabela ou texto externo.
- Resolvendo por conta própria, a alternativa A (Ouvir os dois lados) é a que melhor ajuda. Ao ouvir as versões de cada parte, quem media compreende a origem do desentendimento, reduz suposições e cria condições para uma solução justa e negociada.
- A alternativa B (Gritar com eles) está errada, pois aumenta a tensão e tende a agravar o conflito.
- A alternativa C (Ignorar o problema) está errada, porque deixa a questão sem solução e pode fazer o conflito crescer.
- A alternativa D (Fazer uma piada) está errada, pois pode descontrair por um instante, mas costuma minimizar sentimentos e não trata a causa do desentendimento.
- A alternativa E (Separar os amigos) tem algum valor, pois pode acalmar a situação no momento imediato, mas não resolve o problema de fundo e só é adequada se houver risco físico; por isso não é a resposta mais completa.
- Dúvida registrada: E também pode ajudar em certos casos, mas a expressão mais ampla e construtiva para ajudar a resolver o conflito é ouvir as duas partes, por isso concordo com o gabarito A.
💡 Dica: Pense em estratégias de mediação de conflitos.
Alternativa por alternativa
Ouvir ajuda a entender e resolver conflitos.
Acredita que impor autoridade ou demonstrar força, elevando a voz, faz as pessoas pararem de brigar. Ignora que a agressividade costuma aumentar a hostilidade.
Imagina que deixar o conflito de lado faz ele desaparecer sozinho. Não percebe que a omissão mantém a causa do problema sem solução.
Supõe que humor é sempre a melhor forma de aliviar tensões. Não considera que a piada pode minimizar o sentimento de quem está magoado e não resolve a questão.
Lê a pergunta como se pedisse apenas a ação imediata de contenção. Assim, toma a separação física como solução, sem perceber que ela não trata a causa do conflito.
Por que engana: Escolher reagir com agressividade ou ignorar o conflito, em vez de ouvir e compreender os envolvidos.
Raio-X da questão
mediação de conflitos
diagnostico
comunicacao basica · empatia simples
Revisar formas de ajudar em situações de conflito.
Escolher reagir com agressividade ou ignorar o conflito, em vez de ouvir e compreender os envolvidos.
cidadania_etica
empatia
cotidiano
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Cole o enunciado e veja a resolução passo a passo, a alternativa correta e por que as outras estão erradas.
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