Analise o papel das ouvidorias na defesa dos direitos do cidadão.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Questão
Analise o papel das ouvidorias na defesa dos direitos do cidadão.
- A) Elas apenas registram as queixas sem retorno.
- B) Elas promovem o diálogo entre a população e o governo.
- C) Elas focam apenas em serviços privados.
- D) Elas não têm poder de decisão.
- E) Elas apenas encaminham as queixas para outros órgãos.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado com atenção. Ele pede a análise do papel das ouvidorias na defesa dos direitos do cidadão, ou seja, qual função esses órgãos cumprem na relação entre a população e o poder público. Passo 2: Resolvendo por conta própria, sabemos que a ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública. Ela recebe reclamações, sugestões, elogios e denúncias, cobra respostas dos órgãos e faz a mediação entre a população e o governo, o que caracteriza o diálogo. Por isso a alternativa B está correta. Passo 3: A alternativa A está errada porque a ouvidoria não se limita a registrar queixas; ela deve acompanhar o caso e dar retorno ao cidadão. Passo 4: A alternativa C está errada porque as ouvidorias atuam principalmente sobre serviços e órgãos públicos, e não sobre serviços privados. Passo 5: A alternativa D está errada porque, embora a ouvidoria geralmente não decida diretamente, ela tem poder de cobrança, de recomendação e de provocar a apuração dos fatos, o que a torna relevante na defesa do cidadão; a afirmação absoluta de que não tem poder é incorreta. Passo 6: A alternativa E está errada porque encaminhar a queixa a outro órgão é apenas uma das etapas do trabalho; a ouvidoria também acompanha o andamento e cobra a resposta. Passo 7: Conclusão: o gabarito oficial B está coerente com a resolução, pois a ouvidoria é um instrumento de diálogo e aproximação entre a população e o governo.
💡 Dica: Considere exemplos de atuação das ouvidorias.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que a ouvidoria é um simples arquivo de reclamações, sem obrigação de acompanhar ou responder ao cidadão.
O papel é mediar e buscar soluções.
O aluno associa ouvidoria a empresas privadas, como os serviços de atendimento ao consumidor, e não ao poder público.
O aluno generaliza que, por a ouvidoria não decidir diretamente sobre processos, ela não teria nenhuma força na defesa do cidadão, ignorando seu poder de cobrança e recomendação.
O aluno entende que a função da ouvidoria termina no encaminhamento da queixa, sem acompanhar o caso até a resposta ao cidadão.
Por que engana: Confundir o papel das ouvidorias com simples registro de queixas sem retorno ou com foco restrito a setores privados.
Raio-X da questão
ouvidorias e direitos
avaliacao
direitos do cidadao · funcao das ouvidorias
Revisar a função das ouvidorias na sociedade.
Confundir o papel das ouvidorias com simples registro de queixas sem retorno ou com foco restrito a setores privados.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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